集客できないのは“マーケティング不足”じゃない？──その原因、コンセプトの弱さにあり！

「インスタで毎日発信してるのに、集客につながらない…」
「がんばっても見つけてもらえない」

そんなふうに感じていませんか？

その原因は“マーケティング不足”ではなく、
コンセプトが弱いから。

あなたのコンセプトに
“問い”はありますか。

この記事では、「強みを洗い出す」「ペルソナを設定する」
といった一般的なコンセプトづくりの前にやるべき、
“問い”の重要性について、わたしの経験とともにお伝えします。

Netflixも「問い」から始まった

「コンセプトは問いからはじまる」といわれても、ピンとこないかもしれません。
でも、これは多くのヒット商品やサービスも優れた問いからはじまっているんです。

たとえばNetflix。

創設者がある日ビデオを延滞してしまい、こう思ったそうです。

「なぜ、DVDはジムのように月額で借り放題じゃないんだ？」

この問いが、のちのビジネスモデルへとつながっていきました。

お！いいじゃん。
そのビジネス、自分がやろう！って感じですね。

「問い」がなければ、コンセプトは生まれない

わたしも経験があります。

かつて「ブランディング＝デザインを変えること」だ
という風潮に巻き込まれていた時期がありました。

言葉は、あとから飾るだけ。
そんなふうに扱われる現場に何度も立ち会ってきました。

でも私は、それに違和感を覚えたのです。

コンセプトメイクやストーリーの力によって、
人の印象や受け取られ方は大きく変わる。

言葉ひとつで、
ブランドの“意味”は再構築できるじゃないか、と。

そこでわたしは思ったんです。

「ブランディングの本質は“見せ方”を変えることなのか？」

こたえはNO。
そして、再定義したのです。

「ことばでも、ブランディングはできる」

この問いが、私の「ことばブランディング」という考え方の原点になっています。

私たちは「コンセプト＝強みや独自性から導き出すもの」と教わることが多いです。
もちろん、それも間違いではありません。

でも──

その前に「そもそもなぜ？」と自分に問いかける視点がなければ、
表層的な“強みっぽいもの”しか出てこないのです。

コンセプトとは、「問いの答え」である

コンセプトとは、単なる思いつきや寄せ集めではなく、
“問いに対する答え”として生まれるべきものです。

たとえば、あなたが発信しているサービスについて、
こんな問いを立ててみてください。

この問いからこそ、「強み」や「独自性」が生きてくるのです。

コンセプトがあると、発信が変わる

問いから生まれたコンセプトには、“軸”があります。

その軸があると、発信のトーンや内容が自然と一貫し、
「この人の言ってること、なんかブレないな」と信頼が生まれます。

「コンセプトはつくりました！」
でも、使ってません！爆

という方のじつに多いこと！！

お飾りのコンセプトでは機能しませんよ。

まとめ｜コンセプトが機能しないのは、“問い”が炙り出せていないから

• 集客できない原因は、マーケティングだけではない
• 表面的な強みやペルソナ設定だけでは、軸にならない
• コンセプトとは、“問いの答え”として生まれるもの

つまり、コンセプトが機能しない・伝わらない・響かないとき、
それは「問い」が足りていないサインかもしれません。

「なぜ？」を突き詰めること。
あなたにしか生まれない“問い”こそが、
唯一無二のブランドをかたちづくる原点になるのです。

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miho

コピーライター

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2009年に独立して企業やお店のコンセプトメイク・取材執筆など言葉で魅力を発信するお手伝いをしてきました。2024年から独自メソッドによる「ことばブランディング」を始動。「スモールビジネスをスケールさせる」を掲げています。